FAQ

Jak działa płatność przy odbiorze?

Płatność przy odbiorze (COD) oznacza, że za zamówienie płacisz bezpośrednio kurierowi w momencie dostawy. Nie jest wymagana wcześniejsza płatność online.

Czy mogę złożyć zamówienie bez konta?

Tak, możesz złożyć zamówienie jako gość, bez tworzenia konta. Zalecamy jednak założenie konta, aby łatwiej śledzić status zamówienia i historię zakupów.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Status zamówienia możesz sprawdzić, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. W wiadomości podaj numer zamówienia, abyśmy mogli szybciej pomóc.

Co zrobić, jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub wadliwy?

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Sprawdzimy sytuację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana lub zwrot zgodnie z polityką zwrotów.

Co zrobić, jeśli nie mogę odebrać paczki?

Jeśli kurier nie zastanie Cię pod adresem dostawy, zazwyczaj podejmie kolejną próbę doręczenia lub zostawi instrukcje dalszego działania. W razie potrzeby skontaktuj się z nami.

Czy mogę odmówić przyjęcia paczki?

Tak, możesz odmówić przyjęcia paczki w momencie dostawy. W przypadku zamówień COD może to jednak wpłynąć na możliwość realizacji kolejnych zamówień.

Czy mogę sprawdzić paczkę przed zapłatą?

Zazwyczaj kurier nie umożliwia otwarcia paczki przed dokonaniem płatności. Jeśli po odbiorze zauważysz problem, skontaktuj się z nami – pomożemy w rozwiązaniu sprawy.

Jak długo trwa dostawa?

Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 7 do 10 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.